Contacter l’Agence Parisienne du Climat concernant mes difficultés énergétiques

Votre logement est mal isolé ? Vous avez du mal à vous chauffer, utilisez un chauffage d’appoint ou ne vous chauffez plus ? Humidité, moisissure, factures d’énergie difficiles à payer ? Vous êtes au bon endroit !

Membre de l'équipe de l'Agence Parisienne du Climat / © Sébastien Borda

Votre logement se situe à Paris

Le dispositif Paris Énergie Solidarité, porté par la Ville de Paris et animé par l’Agence Parisienne du Climat, accompagne gratuitement les ménages parisiens en difficulté énergétique.

Nos conseillères et conseillers vous renseignent sur vos droits, les aides financières mobilisables et les solutions adaptées à votre situation.

Vous nous contactez pour vous ou pour un proche ? Remplissez le formulaire ci-dessous. Si vous êtes un professionnel signalant du dispositif Paris Energies Solidarité, rendez-vous sur cette page.

Remplissez le formulaire de contact ci-dessous pour bénéficier de conseils neutres et gratuits. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*).

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Votre logement

Si le ménage est locataire, complétez les champs suivants :

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Si vous souhaitez nous envoyer des pièces jointes complémentaires (photos, PDF), écrivez-nous à l’adresse parisenergiesolidarite@apc-paris.com.


L’Agence Parisienne du Climat traite vos données à caractère personnel dans le cadre de l’accompagnement relatif à la précarité énergétique dont vous souhaitez bénéficier, sur la base légale de l’exécution du contrat. Pour assurer ce service, nous transmettons vos données aux partenaires ci-dessous. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits (accès, rectification, effacement), vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.

Nos partenaires : la Ville de Paris (Direction de la transition écologique et du climat, Direction des solidarités, Direction du logement et de l’Habitat), les compagnons bâtisseurs Ile-de-France, l’Agence Départementale d’Information sur le Logement de Paris, STOP Exclusion Énergétique (territoire zéro exclusion énergétique).

Votre logement ne se situe pas à Paris

L’Agence Parisienne du Climat intervient uniquement sur le territoire parisien, dans le cadre du dispositif Paris Énergie Solidarité de la Ville de Paris.

Si vous rencontrez des difficultés dans votre logement — froid, humidité, factures trop élevées par rapport à vos revenus — il existe d’autres dispositifs d’accompagnement, tels que les Slime mis en place par d’autres collectivités.

Vous pouvez consulter la carte des Slime en France pour identifier le dispositif le plus proche de chez vous.

Vous pouvez également contacter votre Espace France Rénov’ local pour obtenir des conseils neutres et gratuits sur l’amélioration de votre confort et la réduction de vos dépenses d’énergie.