Quelles sont les aides existantes pour payer ses factures d’énergie ?

À Paris, plus de 100 000 ménages sont en situation de précarité énergétique et la part de passoires thermiques (F et G) s’élève à 35 % des logements parisiens. Si la rénovation thermique des bâtiments demeure la pierre angulaire pour réduire ses factures d’énergie, des aides existent pour les ménages les plus modestes.

Le chèque énergie est un dispositif de l’État mis en place pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d’électricité, de gaz ou de fioul domestique. Ce chèque est envoyé directement aux ménages par voie postale, il varie d’un montant de 48 à 277 euros par an en fonction des ressources du ménage. Une fois le chèque énergie reçu, le ménage peut directement l’envoyer à son fournisseur d’énergie ou payer une partie de ses factures en ligne.¹

5,7 millions de ménages ont bénéficié du chèque énergie en 2024. En moyenne, les bénéficiaires, qui font partie des 20 % des ménages aux revenus les plus faibles, touchent 149 €.

Pour 2025, l’envoi du chèque se fera exceptionnellement en novembre en raison de l’adoption tardive de la loi de finance.

Cette aide est destinée aux Parisiennes et Parisiens en difficulté afin de les aider à faire face à leurs dépenses d’électricité ou de gaz. Dans le cadre du dispositif Fonds de Solidarité pour le Logement de la Ville de Paris, cette aide favorise la prévention des difficultés de paiements des factures d’électricité ou de gaz. Elle est attribuée en fonction de la situation du demandeur.

L’aide forfaitaire susceptible d’être allouée est de 122 € par an (244 € /an en cas de présence au domicile d’une personne âgée de plus de 65 ans, d’une personne handicapée, d’un enfant âgé de moins de 3 ans ou en cas de chauffage individuel à l’électricité ou au gaz).²

L’aide est versée directement au(x) fournisseur(s) d’énergie, qui la déduisent des factures. Un délai de 12 mois est requis entre chaque demande. Pour en faire la demande, il faut s’adresser à l’Espace Parisien des Solidarités de son arrondissement.³

Le FSL Énergie Curative⁴ s’adresse aux Parisiens en situation d’impayés de gaz ou d’électricité, qui sont, du fait de leurs difficultés, dans l’impossibilité de trouver, avec le fournisseur d’énergie, une solution amiable pour le règlement de leur dette. Cette aide a pour but d’éviter une coupure de la fourniture d’énergie et à faciliter l’apurement de la dette. Elle est attribuée en fonction de la situation du demandeur.

L’aide est versée directement au fournisseur d’énergie, qui la déduit de la facture impayée. Elle est plafonnée à 500 €, pour une durée de validité d’un an. Tout comme le FSL Énergie Préventive, il faut s’adresser à l’Espace Parisien des Solidarités de son arrondissement pour en faire la demande.

À destination des familles ayant plusieurs enfants à charge fiscale, sous condition d’imposition, Paris Énergie⁵ Famille permet de les soutenir dans leurs dépenses d’électricité et/ou de gaz. C’est une aide financière annuelle, accordée pour 1 an, versée directement au(x) fournisseur(s) d’énergie conventionné(s) avec l’Espace Parisien des Solidarités ou au demandeur dans le cas contraire. Son montant est fixé en fonction de la composition et des ressources familiales. Elle varie entre 138 et 275 euros.

À noter, cette aide n’est pas cumulable avec le Fond de Solidarité Logement Énergie Préventive !

Autorité publique indépendante, le médiateur national de l’énergie⁶ a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et leurs démarches.

Son recours est utile sur les litiges suivants :

• Facture trop élevée
• Délais de raccordement par Enedis ou GRDF trop longs
• Mauvaise estimation de la consommation d’énergie
• Problème lié à la livraison d’énergie

Toutes les formes d’énergie domestique sont concernées : électricité, gaz naturel, gaz pétrole liquéfié (GPL) en bouteille ou en citerne, fioul, bois et réseaux de chaleur.

Avant de recourir au médiateur national de l’énergie, il faut d’abord appeler le service clientèle du fournisseur d’énergie, gestionnaire de réseau de distribution ou acheteur.

En l’absence de résolution du litige, une réclamation écrite est nécessaire auprès du fournisseur d’énergie. Si au bout de 2 mois aucune réponse n’a été obtenue ou si elle n’est pas satisfaisante, alors vous pouvez faire appel au médiateur national de l’énergie, dans un délai maximum de 10 mois.

Faire le point sur son logement, ses factures d’énergie et les différentes aides existantes, c’est possible grâce au Slime de Paris ! Le Slime est un programme national de lutte contre la précarité énergétique, coordonné par le CLER-Réseau pour la transition énergétique. À Paris, le dispositif est piloté par la Ville de Paris et animé par l’Agence Parisienne du Climat.